Гарантия

Гарантийный срок на Работы устанавливается равным 1 год с момента подписания Акта выполненных работ. Срок гарантийного обслуживания на все товары, приобретенные у нас, составляет от 1 до 5 лет в зависимости от производителя. Исключение составляют расходные материалы и кабельная продукция, срок гарантии которых — 2 недели.

Гарантия на монтаж предусматривает устранение возникающих неисправностей, связанных исключительно с качеством произведенных по установке системы работ, но не предусматривает устранение неисправностей, возникших в следствии случайного или умышленного нарушения условий эксплуатации системы. В гарантийные обязательства так же не входит мониторинг исправности системы.

Благодаря опыту наших монтажников, мы можем гарантировать что у вас не возникнет трудностей при эксплуатации системы. Как правило какие-либо проблемы могут возникнуть только либо в следствии случайного или умышленного нарушения условий эксплуатации системы, либо выхода из строя оборудования. По вызову клиента, мы проведем диагностику и установим причину неисправности, если неисправность подходит под условия гарантийного обслуживания то устраним ее, если же нет — то предложим услуги по ее устранению.

При комплексной поставке оборудования с монтажом (под ключ), мы предоставляем расширенную годовую гарантию. При выявлении неисправностей оборудования в течение гарантийного срока мы БЕСПЛАТНО осуществляем демонтаж неисправного и последующий монтаж отремонтированного или замененного производителем оборудования.

Вы можете приобрести товар в нашем интернет-магазине и самостоятельно установить его. В случае возникновения неисправностей оборудования, прием товара на гарантийное обслуживание осуществляется в офисе компании CCTV+. Для сдачи оборудования по гарантии необходимо предоставить копию документа о покупке (товарную накладную) и заполненный гарантийный талон (серийный номер на талоне должен совпадать с номером на самом устройстве).

Торгово-монтажная компания CCTV+ вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.